Boletim Informativo Ed.21 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Dezembro

Boletim Informativo - Ed.21
Monitoramento do Mercado de Telecom - Dezembro


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Boletim Informativo Ed.20 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Novembro

Boletim Informativo - Ed.20
Monitoramento do Mercado de Telecom - Novembro


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Boletim Informativo Ed.19 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Outubro

Mensalmente a Telemikro disponibiliza um Boletim Informativo de monitoramento do mercado de telecom e seu respectivo andamento. 


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Boletim Informativo Ed.18 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Setembro

Mensalmente a Telemikro disponibiliza um Boletim Informativo de monitoramento do mercado de telecom e seu respectivo andamento. 


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Boletim Informativo Ed.17 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Agosto

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Boletim Informativo Ed.16 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Julho

Mensalmente a Telemikro disponibiliza um Boletim Informativo de monitoramento do mercado de telecom e seu respectivo andamento.  

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12 Benefícios da Gestão de Telecom Baseado em TEM - Telecom Expense Management

Gestão integrada da telefonia fixa, móvel e dados, inventário centralizado dos ativos de telecom, rastreabilidade e controle do ciclo de vida dos ativos, controle e análise dos serviços contratados com as operadoras, conformidade entre os contratos e as faturas telefônicas (auditoria), conciliação entre as faturas e a tarifação, controle dos gastos particulares e extrapolação de cotas, contestação de cobranças indevidas, precisão no rateio das despesas, centralização dos processos, visão geral e compreensão dos gastos, redução de até 40% dos CUSTOS DE TELECOM.

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Boletim Informativo Ed.15 - Monitoramento do Mercado de Telecom - Junho

Mensalmente a Telemikro disponibiliza um Boletim Informativo de monitoramento do mercado de telecom e seu respectivo andamento. 

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CONFORMIDADE E CONCILIAÇÃO AUTOMATIZADAS

Em geral, 15 % das contas de telecomunicações costumam apresentar erros de cobranças. Por isso, faz parte do escopo da Gestão de Telecom a realização de verificação de conformidade das faturas e conciliação com o tarifador. Mas afinal, o que é isso?

Resumidamente, a verificação da Conformidade é a comparação dos serviços e tarifas cobrados pelas operadoras com os valores constantes nos contratos; enquanto que a Conciliação é a comparação dos bilhetes coletados nas centrais telefônicas com as ligações cobradas nas faturas telefônicas.

Atualmente, existem empresas que prestam este tipo de serviço utilizando softwares. Desta forma, é possível automatizar o processo e minimizar esforços, tempo dispendido na análise e possibilidades de erros. Seus benefícios incluem ainda: 

 Verificação da conformidade automática através do upload e leitura da fatura eletrônica das operadoras de telefonia fixa, móvel e de dados e a comparação com as condições contratuais cadastradas, realçando as divergências de forma clara e concisa existente entre as faturas telefônicas e os contratos junto as operadoras de telecomunicações.

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• Automação do processo de análise e contestação/glosa das faturas telefônicas através da verificação das tarifas e serviços cobrados pelas operadoras nas faturas consolidando os valores de glosa referentes aos valores indevidos de tarifas, aos valores referentes a tarifas e serviços não previstos nos contratos, tarifas e serviços não identificados e serviços cobrados em duplicidade.

• Identificação das divergências de forma clara e concisa existente entre o faturado e o registrado pelas centrais telefônicas através do upload das faturas eletrônicas de telefonia fixa e sua comparação com os bilhetes.

• Identificação de todas ligações não registradas pela central telefônica ou àquelas cujo o horário e/ou a duração não sejam correspondentes.

• Verificação da duração e quantidade dos serviços e das chamadas cobradas, com as chamadas cobradas que não foram bilhetadas pelas centrais telefônicas.

• Identificação de situações de assincronia de relógios e pequenas variações de duração das ligações de maneira a garantir pelo menos 98% de acerto para as ligações efetivamente realizadas. 

CICLO DE VIDA E MELHORES PRÁTICAS – GESTÃO DE ATESTE DE FATURAS

Atualmente as operadoras de telecomunicações enviam as faturas telefônicas em papel ou em formato digital (PDF e TXT), sendo necessário separar a parte da fatura correspondente a cada unidade/usuário. Para o encaminhamento e ateste destas contas é preciso imprimir, separar, nomear, carimbar, envelopar, entregar e recolher as faturas telefônicas nos seus respectivos departamentos. E, com o crescente impacto dos gastos telefônicos nas bases orçamentárias das corporações, esse gerenciamento manual tornou-se altamente custoso, pois a quantidade de páginas processadas por mês é alta, demandando muito tempo e trabalho para a realização da atividade.

Para isso, o papel da Gestão de Ateste de Faturas é a identificação, distribuição automática e encaminhamento eletrônico, para cada usuário ou gestor responsável pelo ativo fixo ou móvel, de e-mail contendo link de acesso à sua respectiva fatura telefônica e detalhamento. Permite, assim, a realização de ateste das ligações telefônicas realizadas no período estabelecido e emissão de documento de cobrança para restituição (GRU) dos gastos particulares, assim como emissão de relatório especifico de desconto em folha pagamento.

Atividades:

• Identificação automática do usuário responsável pelo ativo fixo, móvel ou dados
• Distribuição automática das faturas aos usuários através do e-mail corporativo
• Controle de Cotas
• Ateste eletrônico das ligações telefônicas realizadas com identificação das chamadas profissionais e particulares
• Criação de agenda telefônica particular
• Totalização automática das ligações particulares e extrapolação de cotas
• Geração de documento de cobrança (GRU, DARF, etc) ou arquivo direcionado ao RH para débito na folha de pagamento, possibilitando rápido ressarcimento dos valores
• Envio das mensagens de alerta aos usuários para ateste das faturas telefônicas.
• Utilização de certificados digitais padrão ICP-Brasil, modelo A3, para assinatura digital nos documentos de ateste
• Otimização do processo de distribuição e recolhimento de faturas para ateste pelos usuários
• Redução de gastos com cópias e impressões de faturas para ateste
• Redução em até 20% das despesas com Telecom devido a corresponsabilidade dos usuários de telefonia com o gestor do contrato*.

CICLO DE VIDA E MELHORES PRÁTICAS – Gestão de Utilização

Esta semana vamos destacar a importância da gestão de utilização. 

Esta melhor prática é fundamental para a gestão de telecomunicações. Para que a Gestão de Utilização seja eficazmente realizada, é de suma importância que se tenha ambientado todos os processos citados anteriormente no blog (gestão de contratos, inventário e faturas), pois a partir de suas instalações é possível fornecer informações e estabelecer criteriosamente o uso dos recursos de utilização, bem como a elaboração de políticas e controle de regras de utilização. 

Atividades:

• Definição de Políticas de Uso por área ou usuário; 
• Controle de Perfis; 
• Relatórios de Utilização;
•  Otimização dos serviços e recursos.

CICLO DE VIDA E MELHORES PRÁTICAS – Gestão de Faturas

O tema desta semana é Gestão de Faturas de Telecom. Este é, por sua vez, um módulo responsável pela administração das faturas e otimização das despesas dos recursos de telefonia fixa, móvel e dados.

Proporciona uma auditoria automatizada de tarifação através da leitura de faturas telefônicas de operadoras de telefonia e móvel, e cruzamento das condições contratuais.

A utilização desta prática no processo de gestão permite a contabilização do consumo dos gastos da telefonia fixa, móvel, e de dados, assim como a verificação da conformidade das faturas telefônicas através da comparação de todos os serviços e tarifas cobrados pelas operadoras com o contratado, evitando que ocorram cobranças indevidas e eliminando as possibilidades de falhas e riscos. A automação deste processo de análise possibilita, ainda, consolidar, submeter e acompanhar as contestações dos valores e serviços cobrados indevidamente de forma objetiva, clara e eficiente.

Atividades:

• Controle e Recebimento de Faturas 
• Upload de Faturas 
• Auditoria de Faturas 
• Laudo Mensal de Auditoria 
• Rateio de Faturas 
• Rateio de Pacotes 
• Verificação de Conformidade 
• Consolidação das Contestações.