A diversidade de operadoras no
Brasil e as inúmeras ofertas de serviços fornecidas por elas são fatores
decisivos para as constantes mudanças na infraestrutura de telefonia das
empresas. Devido a estas recorrentes transformações - de preços, normas, critérios
de utilização do serviço, entre outros - as organizações têm buscado cada vez
mais métodos que tragam economicidade e praticidade nas atividades que exercem
no dia a dia.
Para isso, faz-se necessário a
utilização de um sistema de gestão de telecom que proporcione ações que
realizem todo o ciclo de vida da gestão de telecom, a fim de otimizar a
eficiência de uso dos recursos e economizar custos.
Entretanto, para esclarecer as
medidas a serem tomadas, nos próximos posts serão identificados etapas que auxiliam
na execução dessas ações, processos e projetos, com vistas à eficácia e
excelência em gestão.
